星巴克是一家连锁店，自 1970 年代以来一直致力于销售咖啡、热饮、三明治和一系列产品作为补充
星巴克在国际上享有盛誉，如今有近 20,000 家商店以这个名字命名。西雅图是它成立的第一个城市，它的三位创始合伙人和朋友都没有商业经验，其中两位是教授，一位是作家。这一切都始于一次非正式的聊天，他们三人谈论了他们对好咖啡的共同热爱，兴奋后他们决定开设一个小地方，让顾客可以在舒适的场所喝优质咖啡。至于星巴克这个名字，是作家有了这样称呼新业务的想法，他的灵感来自小说《白鲸记》中的一个小角色。装饰和标志均以赫尔曼·梅尔维尔（Herman Melville）着名小说的海洋氛围为基础。
在其起源中，两位教授致力于服务西雅图的场所，一位为公众服务，另一位致力于烘焙咖啡的管理和购买。作者专注于公司的营销。几年之内，新的合作伙伴霍华德舒尔茨加入了该项目并最终收购了星巴克，使该品牌获得了新的业务重点和国际动力。
据专家称，星巴克成功的关键有几个
- 优质的阿拉伯咖啡，此外，作为消费者，客户可以享受到有益的体验。为了获得这种体验，顾客可以在咖啡杯上写上自己的名字并随身携带。同样，客户拥有自己的卡，可以享受适合其消费习惯的折扣和促销。
- 每个机构都是不同的，有自己的个性。为实现这一目标，星巴克适应了每个地区的文化。事实上，它的品牌名称因每个国家的语言而异。
- 有一个非常严格的人员选拔过程，主要基于候选人的良好品格和社交能力。
- 营造一种基于员工和客户之间的同理心的氛围，所有这一切都在舒适的氛围中，伴随着美妙的音乐。
- 星巴克正在推出各种创新和新战略（2008 年开始了一段衰退期，最终在扩张政策改变后得到纠正）。
星巴克是一家跨国公司，它的成功并非没有受到批评
首先，当品牌的原始标志（带有可见乳房的美人鱼）再次使用一段时间时，一些保守团体表达了他们的不适。另一方面，咖啡是从转基因种子中获得的事实也引起了严厉的批评和法律问题。为应对此类活动，星巴克与当地咖啡生产商合作，推行公平贸易政策。
照片：iStock、法比奥·拉曼纳/蒙蒂塞洛
