旅行社是一家私营公司，充当其客户与旅游业的某些供应商（例如航空公司、酒店、游轮等）之间的中介，为他们希望进行的旅行提供第一个更好的合同条件。.也就是说，旅行社向其客户出售与旅行相关的产品和服务，他们将以较低的价格，并在真正诱人和有吸引力的条件的框架内，如果他们直接购买，他们可以获得什么。列出的供应商。
这种类型的公司在不得不与国外签订大量旅行合同时更能体现其实用性，因为除了解决他们访问的城市的住宿和导游等问题外，他们还负责简化客户与相应外国公司的程序.
换句话说，旅行社不仅会出售相应的机票，还会提供更完整、更全面的服务，包括酒店、城市交通车票、汽车租赁等。
旅行社市场多种多样，因此我们可以找到三种类型的旅行社： 运营商 （他们通过直接与服务运营商签约来组织旅行）， 批发商 （他们通过零售机构提供和分销旅游产品，他们一般不与最终消费者签约，他们通常会根据零售商的需求进行预订）和 零售商 （那些直接向最终消费者销售服务的公司）。
尽管互联网的发展大大减少了他们的工作，因为许多航空公司开始直接向客户出售机票，因此不再需要向代理商支付佣金来开展这项工作，大大减少了他们的收入，但是旅行社却设法做到了通过完全加入互联网并发布有关他们在那里销售的旅行的详细信息，在互联网现象中幸存下来。
Cox & Kings 原来是世界上最古老的旅行社，创建于 1758 在 英国 以计划团体宗教旅行为动机。
