从语义的角度来看，反馈是一个复合术语。前缀retro 表示时间倒流，食物用于提供或告知的意义，与营养无关。
沟通的趋势
反馈是一种交流现象。它可以被定义为在有效沟通中返回的信息。在每个通信过程中都有两个主要元素：发送者和接收者。当接收者响应发送者时，两者之间会发生反馈。
我们在这里分析的概念在非常不同的环境中使用：在商业世界、社会科学、传播本身或心理学中。英语反馈在日常语言中被用作同义词。
内部和外部反馈场景
我们可以说是反馈或内部反馈，这是通过我们对某事的感受而发生在我们身上的反馈。假设我们在某些情况下感到紧张（在这种情况下，我们有一种影响我们的情绪，我们可以从中得出结论）。还有来自我们周围环境的外部反馈。同样，可以区分负反馈和正反馈。
第一个不向我们提供任何相关信息（例如，如果有人告诉我们我们所做的某件事是错误的，但没有说其他任何事情）。从积极的方面来说，接收者向发送者提供了有价值的信息（例如，以便他可以在某些方面进行改进）。显然，积极的反馈更有价值，因为可以从中得出结论并改变策略或习惯。
反馈有助于丰富沟通，无论是来自个人、实体还是存在交互的系统。同时，当它以建设性的方式呈现时，它可以起到强化作用。
业务动态反馈
公司上下文中的反馈思想暗示了对变革的渴望，即有改善行为、服务或组织模式的目的。反馈不应与批评混为一谈，因为总的来说批评（尤其是破坏性的）没有战略功能
反馈旨在成为公司运营中的有用工具。为此，重要的是它是一个永久性的过程，而不是零星的过程（每年召开两次会议来分析一些结果是不够的，而且操作性不强）。必须实施反馈系统，即允许分析信息的严格方法（了解客户的意见对于保持质量和做出快速决策至关重要）。反馈不应与永久辩论混淆，因为它是关于评估客观过程，并且意见有经验基础。
