消费者权利被理解为一套法规和法律，其主要目标是在任何类型的消费者作为消费者的权力或地位不受尊重的情况下，确保他们受到保护。
一套保护消费者免受产品和服务销售商和供应商违约的法律
在最常见的情况下，欺诈购买的产品不履行提供和宣传的承诺，或者不遵守服务合同中签署的协议或合同。
在这些或更多情况下，消费者有一套法律来保护我们并支持我们能够在这些情况下提出相关索赔，并能够因欺骗或不遵守而获得赔偿。
在这方面不断出现的错误导致了大量的投诉。
此类权利的存在源于商品和服务的大规模消费范围的扩大，也源于这些商品或服务在签订合同时未能及时授予的情况日益严重。
这套消费者权利基于这样一种观念，即消费者在与卖方建立某种类型的商业关系时，即隐含或明确地构成自己。
因此，即使由于滥用商业行为而未注册，消费者现在也有权索赔、投诉和报复、更换、维修等。如果所消费的商品或服务不符合商业联盟成立时确立的条件。
虽然许多公司甚至个人提供的服务和商品不符合所提供的条件，但消费者的权利将是提出索赔、投诉或各种抗议。
从这个意义上说，常见的情况是促销报价未兑现、价格不真实、产品不是宣传册或广告中展示的产品、有缺陷或二线产品、无效或做工差的维修等。
始终执行我们的权利
所有这些类型的情况都在所谓的消费者权利范围内进行考虑，因此消费者可以采取不同的策略来实现他们的权利（同时也是提供商品或服务的人的义务）。
这些策略或策略可能多种多样，从简单的口头或书面投诉到更严重的投诉，在这种情况下，始终需要出示文件和收据来证明相关各方的作用以及失败或者消费者不满意的原因。
当消费者感到被产品或服务欺骗并想向卖家投诉时，他们面临的主要问题之一就是他们没有证明交易的文件，例如商店没有提供发票或任何东西。 ，这在小型企业中很常见，如果有必要，这当然会阻碍相关索赔。
消费者保护组织应就最常见的陷阱发出警告和教育
现在，如果您有发票等购买凭证，如果销售该产品的公司之前的需求没有得到积极响应，消费者可以在相应的实体之前冷静地提出索赔。
这些索赔实体中经常出现的另一个反复出现的问题是客户在雇用 X 服务时签署的合同的小写字母。
因为当问题来临时，向供应商公司提出相应的索赔时，他们发现在那些没有警告的小信中，表明公司不会处理某些问题，如果出现，所有其中通常划分责任（例如故障），或在客户决定暂停服务之前和给定时间完成之前。
从这个意义上说，重要的是消费者保护组织在签署和接受这些合同之前，要进行训诫并警告客户密切注意这些合同的较小字母。
这些投诉可以提交给相关实体、自治消费者保护实体、处理这种需求并依赖于国家、市或省的机构，或者当案件更严重时，直接提交法院。
